電子商務平臺知識產權保護制度

一、 建立知識產權保護規則

平臺內經營者（含平臺自營）積極履行知識產權保護義務，維護知識產權權利人合法權益。平臺加強與知識產權權利人合作，依法保護知識產權。若知識產權權利人發現知識產權侵權的商品和行為（包括商標侵權、著作權侵權、專利侵權等），可線上聯系客服發起投訴，投訴時需提供以下資料：

（一）身份材料：個人請提供有效身份證明文件；企業請提供企業營業執照。若投訴人不是知識產權權利人，還需要提供知識產權權利人身份材料及知識產權權利人簽發的授權委托書。

（二）權利證明：對應的商標權、專利權、著作權等有效權利證書。

（三）侵權商品和信息所在的鏈接，及投訴人認為對方侵權的理由。

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二、實施知識產權治理措施

知識產權權利人應對投訴內容的真實性負責。

平臺經營者接到知識產權權利人投訴后，依據表面證據的認定方法，能夠初步認定投訴內容的真實性與主張的合法性的，依照要求對平臺內相關經營者采取必要措施，移除相應商品鏈接，并將該投訴轉送平臺內經營者。

平臺內經營者可提交不存在侵權行為的聲明，聲明應當包括不存在侵權行為的初步證據。

平臺經營者接到聲明后，將該聲明轉送投訴的知識產權權利人，權利人可尋求正式的法律救濟，向主管部門投訴或者向法院起訴。平臺經營者在轉送聲明到達知識產權權利人后十五日內，未收到權利人已經投訴或者起訴通知的，終止所采取的措施。

平臺經營者及時公示上述投訴、聲明和處理結果。

平臺經營者因拒絕或逃避采取必要的治理措施而造成知識產權權利人損害擴大的，與平臺內經營者就擴大的損害承擔連帶責任。知識產權權利人發出通知錯誤，給平臺內經營者造成損害的，依法承擔民事責任；如果知識產權權利人惡意發出錯誤通知，造成平臺內經營者損失的，加倍承擔賠償責任。