1號店戰略攜手全家FamilyMart，O2O布局再加碼

近日，1號店與全家FamilyMart中國區聯合宣布達成戰略合作，提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務。繼今年3月開設中遠兩灣城大型社區服務中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號店O2O戰略布局再次加碼。

1號店運營部副總裁王海暉表示，全家FamilyMart自提點是1號店繼“準時達”、“定日達”之后，在配送“最后一公里”的又一次升級。這一服務既能讓用戶隨時收貨，又能照顧到用戶對隱私和安全的需求。

據介紹，1號店全家FamilyMart自提點提供“24小時自提”和“貨到付款”服務。用戶下單時，選擇距離最近的全家FamilyMart便利店，包裹送達后即會收到短信通知，全家安排專人保管包裹，用戶憑有效身份證件和手機尾號自提。“雙方于6月初實現了業務流程、訂單數據的以及TMS運輸管理系統的全面對接。雙方還將結合各自消費群體和門店優勢，開展多項市場推廣合作。”王海暉說。

全家FamilyMart中國服務商品部部長吳玲玲表示：“與1號店的合作是線上、線下零售之間的有效互補和共贏。對1號店而言，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時降低物流成本。全家FamilyMart也將借由1號店大數據與精準化用戶營銷，提升門店客流量和吸引二次消費。”全家FamilyMart品牌2004年正式進入中國市場，目前已進駐上海、蘇州、杭州、廣州、成都、無錫與深圳七大城市，總店數已經突破1160家。整潔的店內環境和標準化溫馨服務受到現代都市人的青睞，“全家就是你家”的口號和品牌精神深入人心。

業內人士稱，1號店在食品、飲料等快消品B2C市場具有領先優勢，日用百貨品類的用戶購買頻次高。“線上下單、線下自提”的服務模式很大程度上解決了網購主流人群的內在需求，一次性開通300家自提點在運營效率提升和節約成本方面的優勢不言而喻。O2O方面，1號店頻繁出擊，走在了國內電商最前列。今年5月，1號店董事長于剛在第12屆華人企業領袖(上海）峰會上分析未來5年的電子商務趨勢時認為，傳統零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是O2O的融合。未來線上線下零售將會互補互通，發揮各自特有優勢，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。